XIZI維保技師實(shí)用手冊

來源: 2020/4/24 20:26:18 點(diǎn)擊:

XIZI維保技師實(shí)用手冊

目 錄 
一、卓越服務(wù)
奧的斯理想;
 十二準(zhǔn)則
服務(wù)禮儀
優(yōu)秀服務(wù)站評估指標(biāo)及含義;
二、公司產(chǎn)品、部件介紹 
電梯型號及其產(chǎn)品特性 
三、故障反饋流程 
故障代碼填寫指引
故障查詢方法 
部件識別 


附錄 A:維保表單填寫說明與范例 維保表單填寫說明與范例
工時(shí)單(含工時(shí)定義和修正系數(shù));
計(jì)劃性保養(yǎng)周期表;
領(lǐng)料單; 
2
電梯、扶梯修理反饋單;
電/扶梯 AA(困人)故障報(bào)告;
客戶抱怨報(bào)告。
附錄 B:常用英文縮寫說 常用英文縮寫說明 明
技術(shù)類;
非技術(shù)類
附錄 C:通訊錄
總部各職能塊接口:總機(jī)、QEH&S、FOD;
分公司通訊錄:分公司地址、電話,區(qū)總/分公司經(jīng)理,工程經(jīng)理,維保經(jīng)理,
站長,CRC 負(fù)責(zé)人。
附錄 D:參考路徑


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