XIZI維保技師實(shí)用手冊
XIZI維保技師實(shí)用手冊
目 錄
一、卓越服務(wù)
奧的斯理想;
十二準(zhǔn)則
服務(wù)禮儀
優(yōu)秀服務(wù)站評估指標(biāo)及含義;
二、公司產(chǎn)品、部件介紹
電梯型號及其產(chǎn)品特性
三、故障反饋流程
故障代碼填寫指引
故障查詢方法
部件識別
工時(shí)單(含工時(shí)定義和修正系數(shù));
計(jì)劃性保養(yǎng)周期表;
領(lǐng)料單;
2
電梯、扶梯修理反饋單;
電/扶梯 AA(困人)故障報(bào)告;
客戶抱怨報(bào)告。
附錄 B:常用英文縮寫說 常用英文縮寫說明 明
技術(shù)類;
非技術(shù)類
附錄 C:通訊錄
總部各職能塊接口:總機(jī)、QEH&S、FOD;
分公司通訊錄:分公司地址、電話,區(qū)總/分公司經(jīng)理,工程經(jīng)理,維保經(jīng)理,
站長,CRC 負(fù)責(zé)人。
附錄 D:參考路徑
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