維保部維保人員獎(jiǎng)懲制度
     一、 目的： 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。 
    二、 適用范圍：維保部維保人員。 
    三、 原則：對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
    四、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
   獎(jiǎng)勵(lì)辦法：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提級。
   （一）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：每季度或年底公司評選優(yōu)秀員工并予以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
   評選標(biāo)準(zhǔn)：
   1、全勤上崗，并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真屬實(shí)填寫電梯維護(hù)保養(yǎng)的各項(xiàng)表格。
   2、無違紀(jì)行為、無投訴、無甲方通告批評。
   3、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。
   4、盡職盡責(zé)，做好本職工作，服務(wù)熱情，細(xì)心周到。使用文明規(guī)范用語。受到乘客及甲方點(diǎn)名表揚(yáng)的，且有事證者。
   5、按照公司要求工作時(shí)必須穿著工作服并保持整潔得體。
   6、員工電話必須保證24小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公司的臨時(shí)工作安排。
   7、認(rèn)真搞好電梯的日常維保和年檢工作,協(xié)助電梯特檢部門做好電梯的定期檢驗(yàn)工作。
   8、堅(jiān)守崗位，無事應(yīng)在本部門的崗位待命，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。不得擅離工作崗位，不得在上班時(shí)做與本崗無關(guān)的事情。
   9、全年度能夠保質(zhì)保量做好本職工作，并遵守認(rèn)真屬實(shí)填寫電梯維護(hù)保養(yǎng)的各項(xiàng)表格。。
   10、全年度無違紀(jì)行為、無投訴、無甲方通告批評。
   11、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)按要求做到全年度無過錯(cuò)。
   12、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公。
   13、向公司提出合理化建議，為公司所采納，而有成效者。
   （二）晉升提級：
   1、連續(xù)工作滿2年以上同時(shí)無嚴(yán)重違紀(jì)行為者。
   2、工作積極負(fù)責(zé)，并能夠帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)而成效者。
   3、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功。
   4、有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉級條件的予以晉級獎(jiǎng)勵(lì)。程序如下：
   （1）. 員工推薦、本人自薦或部門提名； 
   （2）．人力資源部審核； 
   （3）．公司總經(jīng)理批審；
五、處罰制度：
處罰方法：現(xiàn)金處罰、辭退開除。
   一：現(xiàn)金處罰：1、警告類處罰、2、嚴(yán)重違紀(jì)類處罰。
1、警告類處罰：
   （一）紀(jì)律項(xiàng)：每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人50.00元，由公司出具罰款單。
   1. 電話未按要求保證24小時(shí)暢通。
   2. 緊急維修未按要求時(shí)間到達(dá)。
   3. 未按要求完成維保工作。
   4. 未按要求完成值班任務(wù)。
   5. 同一事件，兩次口頭警告者。
   6. 著裝不整及未按公司要求使用文明禮貌用語。
   7. 不隨身攜帶工具包，造成延誤維保、急修工作。
   （二）工作規(guī)范項(xiàng)：（以公司客服人員抽檢，單次單項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)處罰）每項(xiàng)現(xiàn)金處罰10元。
   1、 未按公司要求屬實(shí)仔細(xì)完整填寫《維保工作單》。
   2、 機(jī)房、主機(jī)、控制柜清潔干凈，無油污、雜物。
   7、 底坑清潔干凈，無油污、雜物。
   8、 電梯運(yùn)行無噪音。
   9、 電梯五方通話暢通，警鈴、應(yīng)急照明有效。
   10、安全開關(guān)無故障，安全部件工作正常。
2、嚴(yán)重違紀(jì)類處罰：
每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人100.00元以上現(xiàn)金罰款，由公司出具罰款單。
   1、 無故缺勤空崗，當(dāng)班時(shí)間做與工作無關(guān)事情。
   2、 行為或語言頂撞乘客及甲方人員。
   3、 被甲方投訴并產(chǎn)生罰款單的。
   4、 因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致設(shè)備損壞并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由本人承擔(dān)相應(yīng)損失。
   5、 因嚴(yán)重違紀(jì)受到公司記過處分。
   二：辭退開除：員工有以下行為者，給予辭退開除。
   1、連續(xù)受到公司通告批評或甲方投訴且屢教不改者。
   2、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失。
   3、嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定。
   4、利用工作便利謀取個(gè)人私利人員。
   5、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。
   6、蓄意損壞公司或他人財(cái)物。
   7、其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
   8、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。